Termini & Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita di qualsiasi prodotto sul sito web https://www.mizarandalcor.com/ e ne regolano l'utilizzo. Il Venditore si riserva il diritto di modificare periodicamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le predette modifiche saranno rese note agli Utenti attraverso il sito con apposito avviso e per la durata di 10 (dieci) giorni dalla data della modifica. La vendita on-line dei prodotti presente sul Sito è disciplinata dalle disposizioni del Codice del Consumo D.Lgs. n. 206/2005 e del Codice del Commercio Elettronico D.Lgs. n. 70/2003. Il negozio online del sito web è ospitato da Shopify che fornisce la piattaforma di e-commerce online che consente la vendita dei prodotti del Venditore. Di seguito sono riportati i Termini e le Condizioni di Vendita applicabili a qualsiasi prodotto venduto sul sito.

ARTE. 1 DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto si intende: Venditore: Ahura Mazda Srl con sede legale in Lucca (LU) via del Poggetto 439/D, P.IVA 0203130465, email: info@mizarandalcor.com Termini e condizioni del Contratto: il insieme delle presenti clausole contrattuali che determinano e definiscono il rapporto tra il Venditore e la Piattaforma Cliente o sito web: il sito https://www.mizarandalcor.com/ Utenti: qualsiasi soggetto che accede al sito e prosegue la navigazione Cliente: qualsiasi soggetto che acquista i prodotti venduti sul sito Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale o imprenditoriale Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale e che acquista con Partita IVA Prodotti: al dettaglio, in regime di Commercio Elettronico, prevalentemente di prodotti tessili e affini. Ordine d'Acquisto o Ordine: la proposta d'acquisto formulata dall'Utente attraverso le procedure del Sito ed in particolare attraverso il Carrello. Acquisto: l'acquisto oneroso dei prodotti di cui sopra a partire dal giorno della conclusione dell'acquisto. Carrello: la fase della procedura d'acquisto in cui l'Utente formula la propria proposta d'acquisto, selezionando le modalità di pagamento, consegna della merce e simili. Commercio Elettronico: una specifica modalità di negoziazione, in Italia regolata dal Codice del Consumo e dal Decreto sul Commercio Elettronico, in cui i due contraenti concludono il contratto a distanza grazie ai servizi della società dell'informazione senza la loro contemporanea presenza fisica.

ARTE. 2 SOGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di vendita riguardano i prodotti di cui all'art. 3 e hanno validità tra il Venditore e qualsiasi Utente che effettui un acquisto sul Sito, in qualità di Consumatore, ai sensi della normativa vigente, ovvero in qualità di Professionista. Qualora una delle condizioni risultasse nulla o inefficace l'eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle altre clausole dei presenti termini e condizioni.

ARTE. 3 DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

Il sito, in regime di Commercio Elettronico, si occupa principalmente della vendita al dettaglio di prodotti tessili sostenibili fatti a mano dal design mediterraneo come, ad esempio, teli mare, accappatoi, coperte per divani, accessori per la casa e accessori moda mare, tutti in materiali naturali come lino, cotone, seta e simili. I Prodotti e le offerte presenti sul Sito saranno disponibili e valide finché rimarranno online. Sul Sito, in ciascuna Scheda Prodotto è riportato il prezzo di listino e la descrizione. Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito hanno scopo dimostrativo ed illustrativo e sono rappresentate nel miglior modo possibile. Potrebbero tuttavia verificarsi errori, imprecisioni o piccole differenze tra la rappresentazione grafico/fotografica del Prodotto e il Prodotto reale. Pertanto, le fotografie dei Prodotti presentate sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto puramente e simbolicamente rappresentative del Prodotto acquistato o venduto. Tenuto conto della modalità artigianale, si avvisa l'Utente che eventuali difformità tra le rappresentazioni dei Prodotti e i Prodotti effettivamente consegnati potranno essere contestabili solo se significative. Nel caso in cui venga superato il limite di tolleranza, il Venditore, a scelta dell'Utente, rimborserà il prezzo del Prodotto o applicherà uno sconto sul prezzo totale.

ARTE. 4 PREZZI E COSTI ACCESSORI

I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro e il modulo d'Ordine di acquisto riporterà specificamente: - il prezzo del Prodotto; - ogni altro onere, se dovuto; -costo di consegna. I prezzi del negozio online possono variare. In questo caso, consideriamo i prezzi pubblicati al momento della conferma dell'Ordine sul negozio online.

ARTE. 5 PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DELLA VENDITA

L'Utente può acquistare tutti i Prodotti venduti sul Sito così come descritti nelle relative schede informative, seguendo le procedure di acquisto previste sul Sito, salvo esaurimento delle scorte. Per l'acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà aggiungere nel “Carrello” il Prodotto che intende acquistare e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con riferimento alle spese di consegna ed alle modalità per l'esercizio del diritto di recesso, dovrà scegliere la modalità di pagamento e procedere con il pagamento. Con l'invio del Modulo d'Ordine, il Cliente riconosce e dichiara di accettare integralmente ed incondizionatamente le Condizioni Generali, nonché acconsente al trattamento dei propri dati personali. I Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore al momento dell'Ordine e reperibili sul sito. Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'Ordine da parte del Venditore. Nel caso sia necessaria la fattura, il Cliente dovrà richiederla tramite email al Venditore. L'accettazione dell'Ordine sarà comunicata dal Venditore al Cliente tramite posta elettronica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di esecuzione dell'Ordine. Il Venditore si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dar corso a ordini d'acquisto che risultino incompleti o errati. Il Venditore informerà il Cliente dell'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile dal momento in cui il Cliente ha trasmesso l'Ordine e rimborserà eventuali somme già corrisposte dal Cliente per il pagamento dei Prodotti. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine da parte del Venditore.

ARTE. 6 METODI DI PAGAMENTO

Una volta effettuato l'Ordine di acquisto, il Cliente provvede al pagamento del prezzo dei Prodotti richiesti, delle imposte e degli oneri accessori secondo le modalità previste sul sito e disponibili per gli specifici Prodotti selezionati. Queste le modalità di pagamento generalmente disponibili sul Sito: 1) PayPal Se il Cliente sceglie di pagare tramite la piattaforma PayPal, al momento del pagamento il suo browser verrà indirizzato ad una pagina del server sicuro con crittografia SSL inserendo il proprio nome utente e password oppure creando un nuovo account in modo semplice ed immediato. PayPal protegge le informazioni dell'acquirente poiché non vengono trasmesse informazioni finanziarie. Ogni transazione con questo metodo implica l'invio di una email di conferma da parte di PayPal. L'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente. 2) Apple Pay Apple Pay è un servizio di pagamento fornito da Apple che consente all'Utente di effettuare pagamenti online su siti e app che lo supportano utilizzando un iPhone 6 e successivi, un Apple Watch, un Mac e un iPad Air 2 e successivi. 3) Shop Pay Shop Pay è un servizio di pagamento fornito da Shopify International Ltd. che consente all'Utente di registrare i propri dati di pagamento, spedizione e fatturazione per una gestione rapida del check-out sulla piattaforma Shopify utilizzando la carta di credito. 4) Stripe Il Cliente può pagare il proprio Ordine attraverso la piattaforma Stripe che consente di effettuare e ricevere pagamenti con carta ricaricabile o carta di credito appartenente al circuito Visa o MasterCard.

ARTE. 7 EVASIONE DELL'ORDINE, SPEDIZIONE E CONSEGNA DEL PRODOTTO, DOCUMENTI FISCALI

Al momento della spedizione del pacco verrà inviata via email la data di consegna ed il numero di tracciabilità che permetterà al Cliente di seguire tutto il percorso della spedizione. Al momento della consegna è richiesta la presenza del cliente. Il Cliente dovrà verificare che l'imballo sia integro e pulito e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto indicato sulla Conferma d'Ordine. Nel caso in cui arrivi un Prodotto danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, il Cliente dovrà documentare attentamente con una fotografia le fasi di disimballo della merce, in modo da poter dimostrare eventuali danni. Il Cliente potrà richiedere al Venditore, via e-mail, la sostituzione del Prodotto e il Venditore provvederà a ritirarlo presso il domicilio del Cliente, a proprie spese, ea rispedirne un altro. Il Cliente dovrà solo preparare la merce per il ritiro accuratamente imballata e completa in tutte le sue parti, compresi i documenti di trasporto. In ogni caso, il Cliente sarà contattato nel più breve tempo possibile dal Venditore per essere informato circa i tempi di sostituzione del Prodotto. La merce viaggia accompagnata da ricevuta fiscale. Per ricevere la merce accompagnata da fattura è necessario farne richiesta via email. In caso di esportazione della merce verso paesi extra UE, i relativi dazi doganali sono a carico del Cliente. I dazi doganali dovuti variano a seconda del Paese di destinazione. Il Cliente deve informarsi sulle normative pertinenti e ne è responsabile. I dazi doganali non sono considerati costi di spedizione e sono pertanto a carico del Cliente.

ARTE. 8 DIRITTO DI RECESSO

Tutti gli acquisti effettuati dal Consumatore sul Sito sono coperti dalla garanzia del diritto di recesso, che dà la possibilità di restituire, per qualsiasi motivo, il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta entro 14 giorni. Per esercitare tale diritto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce è sufficiente comunicare al Venditore di voler recedere in tutto o in parte dall'acquisto tramite una qualsiasi dichiarazione esplicita come tramite lettera raccomandata, posta elettronica o attraverso le caratteristiche e le funzioni del sito web. Entro lo stesso termine il Cliente dovrà provvedere, utilizzando una modalità di spedizione a sua scelta, alla spedizione della merce reinserita nella sua confezione originale, integra ed in perfette condizioni, completa di tutte le sue parti, ed accuratamente imballata presso la sede del Venditore. Il pacco deve contenere tutti i documenti ricevuti. Non si accettano pacchi in contrassegno. Le uniche spese richieste sono quelle relative alla restituzione del Prodotto. Dopo aver ricevuto la merce, una volta verificata l'integrità del Prodotto restituito, entro e non oltre 14 giorni, il Venditore rimborserà il costo della merce spedita. Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per la restituzione della merce. Per gli acquisti effettuati il ​​rimborso verrà effettuato con le stesse modalità del pagamento. I rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente, così come le spese necessarie per la restituzione dei Prodotti oggetto di recesso. Fermo quanto precede, si rammenta che il Cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Cliente riconosce ed accetta espressamente che: - il diritto di recesso non si applica ai Prodotti ricevuti da più di 15 giorni lavorativi (nel qual caso la restituzione della merce sarà rifiutata); - il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui i Prodotti acquistati siano stati utilizzati, lavati, sporcati anche parzialmente, ovvero modificata la confezione che dovrà essere chiusa esattamente come ricevuta con le medesime protezioni; - il diritto di recesso è escluso in caso di acquisto di Prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, con particolare riferimento alle misure anti-COVID19. Il diritto di recesso è escluso per i Clienti Professionali (acquisto con Partita IVA).

ARTE. 9 GARANZIA LEGALE

Il Consumatore, in caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, ha diritto alla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi. In caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente dovrà informare il Venditore tramite e-mail entro il termine di 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformità, specificando se desidera la sostituzione /riparazione del Prodotto o se desidera ottenere una riduzione del prezzo del Prodotto. Decorso tale termine il Venditore, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono gli stessi del Prodotto originario e scadono in ogni caso in 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, il Venditore contatterà il corriere che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritirerà la merce. Per poter usufruire della garanzia è necessario esibire i documenti di acquisto. Qualora la riparazione o la sostituzione risultino impossibili o eccessivamente onerose, il Cliente potrà richiedere, a sua discrezione, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Resta inteso che nel determinare l'importo della riduzione o l'importo da rimborsare si terrà conto dell'uso del bene e che si tratti di un difetto di lieve entità, per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi di riparazione o sostituzione , non dà diritto al Cliente di risolvere il contratto. Il Cliente Professionista non ha diritto alla garanzia legale di conformità ma solo alla garanzia legale prevista dal Codice Civile, cosicché in caso di difetti dei Prodotti venduti che li rendano inadatti all'uso o che siano tali da diminuire sensibilmente loro valore, lo stesso potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita nei casi previsti dal Codice Civile e a tal fine dovrà denunciare al Venditore la presenza del vizio entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta, e in ogni caso entro 1 (uno) anno dalla consegna.

ARTE. 10 FORZA MAGGIORE

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, quali incidenti, scioperi e/o serrate, terremoti, pandemie, alluvioni ed altri eventi imprevedibili che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi previsti al contratto. . Il Venditore non è responsabile nei confronti dei Clienti in merito a eventuali danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata o ritardata esecuzione del contratto, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Il Venditore non è responsabile dei danni derivanti da disconnessioni, interruzioni del sito web, nonché della perdita di dati conseguentemente occorse ed a lui imputabili. In caso di forza maggiore, l'esecuzione dell'Ordine sarà sospesa. Tale sospensione durerà per un periodo massimo di 3 (tre) mesi, decorso il quale l'Ordine si riterrà automaticamente annullato.

ARTE. 11 PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Il disegno mediterraneo realizzato sui tessili e venduto dal Venditore è protetto e salvaguardato dalla normativa vigente sul diritto d'autore e pertanto il Cliente non può riprodurlo, duplicarlo, copiarlo, riprodurlo su cataloghi e/o manifesti senza la preventiva espressa e formale approvazione del Venditore. Venditore. Tutti i diritti previsti dalla Legge 22 aprile 1941 n. 633 rimangono al Venditore. Tutti i contenuti del sito sono protetti e tutelati dalla normativa vigente in materia di diritto d'autore e proprietà industriale. A titolo esemplificativo e non esaustivo i contenuti del sito: il nome a dominio, i marchi, tutti i testi, qualsiasi rappresentazione grafica e/o testuale in genere, fotografie. Tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale ad essi relativi sono di titolarità esclusiva del Venditore, sono riservati e non sono né saranno ceduti o concessi in licenza in alcun caso al Cliente/Utente.

ARTE. 12 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO

Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non costituisce rinuncia ad agire contro il Cliente o contro terzi per violazione degli impegni. Il Venditore si riserva pertanto di far valere in ogni caso i propri diritti, nei termini concessi. ARTE. 13 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY) I Dati Personali forniti o acquisiti sono sottoposti ad un trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi della normativa vigente. Il Venditore, in qualità di Titolare del Trattamento, tratta i Dati Personali dell'Utente adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei Dati Personali. Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità e strategie organizzative strettamente correlate alle finalità dell'attività. I Dati dell'Utente sono raccolti per l'esecuzione di misure precontrattuali; per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto; per la procedura di registrazione finalizzata all'acquisto dei prodotti; per dar seguito a specifiche richieste avanzate al Titolare dall'Utente; inviare informazioni ed offerte promozionali e commerciali anche tramite il servizio newsletter in base al consenso liberamente espresso dall'Utente; per finalità di soft spam per comunicazioni promozionali aventi ad oggetto i Prodotti acquistati senza la necessità del preventivo consenso espresso dell'Utente, come previsto dall'art. 130, 4 comma, Codice Privacy come novato dal D.Lgs. n.101 del 2018. Il Cliente è pertanto invitato a leggere attentamente l'informativa sul trattamento dei Dati Personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché sull'utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento ove richiesto (Cookie Policy). ARTE. 14 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Le presenti Condizioni Generali sono regolate interamente dalla legge italiana. Ogni controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione dei contratti stipulati on line dal Cliente-Consumatore con il Venditore sarà di competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza del Consumatore (cd. Forum). Per ogni controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione dei contratti stipulati on-line dal Cliente Professionale con il Venditore sarà di competenza esclusiva del Foro di Lucca.

ARTE. 15 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Ai sensi dell'articolo 49 comma 1 lettera V del decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente-Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia il Cliente-Consumatore potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell'Unione Europea. Per maggiori informazioni, contattare il Venditore ART.16 COMUNICAZIONI Per qualsiasi tipo di informazione è possibile contattare il Venditore al seguente indirizzo: info@mizarandalcor.com Ai sensi dell'art. 1341 e 1342 cc, il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare tutte le clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita ed in particolare quelle degli articoli 3, 5, 7, 8, 9, 10, 11 e 14.